ゴールデンウィーク、初めて本格的に店頭に立ち、シューズ売場で接客を担当しました。研修で学んだことを意識して臨みましたが、できたのはサイズを出すことだけ。お客様の期待に応えきれない悔しさを強く感じました。
そこで、先輩ナビゲーターの接客を横で観察し、メモを取り、質問を繰り返しました。すると次第に、自分から声をかけ、ニーズを引き出し、シューズやインソールまで含めた提案ができるように。お客様の言葉にならないニーズを感じ取る力。この現場経験が、後の企画や商品開発の原点になっています。
※ナビゲーター：当社では、販売スタッフを、あらゆることをナビゲートできる人材という意味を込めて「ナビゲーター」と命名している。

研修の集大成として、「市場分析をテーマにした論文」「市場分析をベースにしたゼビオの事業戦略立案レクチャー」の2本の卒業論文作成に取り組みました。プレゼン、ディスカッション、ディベートなど研修の他のプログラムと並行しながらの執筆は、これまでで最もタフな期間でした。しかし、現場で得た気づきや理論を、自分の言葉で整理し、発信することで、思考が確かな“自分の武器”になっていく感覚がありました。

研修修了後、スーパースポーツゼビオ郡山西ノ内店に配属となり、シューズを担当。お客様の声を分析し、「幅広シューズコーナー」を新設するなど、研修で培った視野や分析力を現場で実践しました。現在の部署に異動した今も、1年目に身につけた考え方や姿勢は、業務の大きな支えになっています。

スポーツとエンターテインメントを通じて、人々に夢や感動を届けたい――。 その想いは今も変わりません。ただし、夢は綺麗ごとだけでは実現しない。泥と埃にまみれながらも、限界を決めずに挑戦し続けることが必要だと、この 1 年で学びました。理論と感情、利益と感動、その両立に本気で向き合える場所。それがゼビオです。自分の限界を決めずに、新しい価値を創り続けていきます！

アウトドア部門に異動し、上司にキャンプやトレッキング用品について教えてもらいました。そんな中、ゴールデンウィークを迎え、最初の繁忙期を経験。目まぐるしく動かなければいけない環境に慣れず、周りに迷惑をかけないよう働くのが精一杯でした。一方で、上司の接客術をメモして知識を吸収。その成果は徐々に現れ、翌月にはトレッキング用品フルセットを購入されたお客様から、「接客してくれてありがとう」という言葉をいただき、感激しました。

健康食品の知識を測る「アミノバイタルマイスター」のゴールドマイスターに合格。店舗販売数ノルマとスキルチェックの両方に合格する必要のあるテストであるため非常に難易度が高く、自宅でも勉強に励みました。このマイスター試験だけでなく、1 年間で他にもいろいろな試験を受講することができたため、様々なスポーツ用品の知識を深めることができました。また、ウィンター用品や冬物商品に関する勉強会に積極的に参加し、お客様へ自信を持って説明できる準備を整えました。

チーフとして店舗全体を俯瞰し、部下たちがやりがいを持って働ける環境をつくっていきたいです。目指すのは、どの部門を任されも対応できる“多能工”のような存在。「橋本に任せれば大丈夫」と信頼される人材になりたいと思っています。